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客户服务

来源:平行金港(平行金港整理发布)   时间:2018-12-08

服务网络体系


行业内专业的服务团队

平行金港集团拥有行业内专业的一线市场服务团队,含服务专家和服务工程师,总人数达1000余人,分布在全国24个服务大区,24小时为客户提供丰田考斯特/丰田柯斯达/宇通T7/丰田海狮等产品定制、改装、维修、配件、技术等服务工作。24小时服务热线:400-026-5888

完善的服务网络

平行金港集团联合一汽丰田、宇通集团在全国范围内为客户提供服务,千家商务车特约服务网点,为每位车主打造全面、高效的服务保障网。

多家独资4s中心站

集团在全国建立了5家专注于高端商务车接待车售后服务的独资中心站,中心站集丰田考斯特/丰田柯斯达/宇通T7/丰田海狮等商务车型销售、定制、改装、维修、技术服务、信息反馈、配件供应、技术培训于一体,形成了以北京为中心,以中心站为支点的辐射全国的售后服务网络。

 

服务项目


——————行业领先质保政策——————

1. 整车及零部件质保期限

丰田考斯特(柯斯达 COASTER)、宇通T7、丰田海狮、进口考斯特,整车质保36个月或10万公里,时间和里程以先到者为准。24小时热线:400-026-5888

2. 免费新车报到服务

对新车实施涉及10个检查项目的免费新车报到检查服务,检查车辆到达驻地后的运行情况,为车主保驾护航。

3. 免工时费用内饰保养服务

在整车质保期内,提供多次涉及内饰定制改装的12个作业项目的免工时费用的保养服务。

 

——————专属“贴心”服务——————

1. 终身顾问式服务

高端定制款车辆使用及维保培训、上门拜访、车辆点检。

2. 尊享服务(针对定制商务车)

3. 快速配件满足

平行金港承诺配件快速调配,易损、易耗件到站即可满足,非易损易耗件需要调件时,36小时内满足(特殊情况除外)

4. 配件品质、价格保障

完善的配件三包政策,所销售的配件均为原厂正品配件,销售价格全国统一、透明。

5. 定制化服务

平行金港集团全年为您提供多种定制解决方案,满足政府、企事业单位、机场、旅游公司等多用途。

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